Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@slumra.shop.

Hvis returen godkjennes, sender vi en fraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten forhåndsvarsel om retur, godtas ikke.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på info@slumra.shop hvis du har spørsmål angående retur.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert lettbedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige gjenstander) og produkter for personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og – når returen er godkjent – foreta et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte: Hvis varen sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis. Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returvaren, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent. Ved godkjenning blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kortselskapet behandler og fullfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på info@slumra.shop.